Política de privacidad y protección de datos
Tu seguridad y privacidad siempre están en primer lugar
¿Cómo protegemos tus datos?
En envionarelo tratamos tus datos siempre de acuerdo a la legalidad vigente en España, aplicando estándares elevados de privacidad y confidencialidad.
La información que compartes se usa solo para la gestión de tu consulta y nunca será transmitida sin tu consentimiento, salvo obligación legal.
Recopilación de información personal
Recogemos y procesamos únicamente los datos necesarios para responder a tus consultas, cumplir requisitos legales y mantener una comunicación eficaz.
Datos que nos das directamente
- • Nombre y apellidos para identificarte correctamente.
- • Correo electrónico para contacto y seguimiento.
- • Teléfono, solo si lo necesitas para respuesta directa.
- • Motivo de tu consulta y detalles básicos de interés relevante.
- • Contenido del mensaje que nos envías en el formulario.
Datos obtenidos automáticamente
- • Dirección IP para mejorar la seguridad de la web.
- • Navegador y versión para personalizar la experiencia.
- • Información sobre el dispositivo usado, para optimizar recursos.
- • Tiempos y frecuencia de visita a nuestra web.
- • Preferencias de cookies seleccionadas.
Uso de la información recogida
La información se emplea para responder a solicitudes, mejorar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales exigidas.
- • Responder a consultas y facilitar información personalizada.
- • Mejorar la calidad y seguridad de la web.
- • Gestionar comunicaciones futuras relevantes.
- • Cumplir requisitos fiscales y regulatorios.
- • Analizar el uso global de la web.
- • Actualizar preferencias de cookies.
- • Prevenir accesos no autorizados.
Compromiso claro: No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal o solicitud expresa. Aplicamos medidas técnicas y organizativas para garantizar tu privacidad.
Cesión y transmisión de información
Solo compartimos datos si es imprescindible para la prestación del servicio o por requerimiento de autoridades competentes.
Proveedores con acceso restringido
Colaboramos solo con empresas que cumplen normativa RGPD y están limitadas por acuerdos de confidencialidad.
Obligaciones legales
Únicamente cedemos datos si la ley española así lo exige.
Datos estadísticos anónimos
Análisis agregados sobre visitas y uso, nunca vinculados a usuarios individuales.
Tus derechos como usuario
En cualquier momento puedes acceder, rectificar, limitar, oponerte o borrar tus datos. Contacta con nosotros si tienes dudas sobre el proceso.
- • Acceso a todos los datos que tenemos almacenados.
- • Rectificación de datos incorrectos o desactualizados.
- • Derecho a que eliminemos tus datos si lo solicitas.
- • Portabilidad para recibir tus datos en formato usable.
- • Oposición al uso de tus datos salvo estricta necesidad legal.
- • Limitación del tratamiento según tu preferencia.
Para gestionar cualquiera de estos derechos, solo tienes que escribirnos a nuestra dirección habitual o a datos@envionarelo.com.
Seguridad y gestión de riesgos
Aplicamos controles estrictos para prevenir incidencias, intrusiones externas o pérdidas accidentales de información.
Medidas técnicas implementadas
- • Encriptación de los datos en tránsito y almacenamiento.
- • Copias de seguridad periódicas y sistemas redundantes.
- • Revisión continua de vulnerabilidades conocidas.
- • Restricción de acceso solo a personal autorizado.
Medidas organizativas adicionales
- • Política interna de privacidad y formación periódica.
- • Gestión y almacenamiento exclusivo en servidores seguros.
- • Supervisión de accesos y registros de actividad.
- • Evaluación constante de proveedores externos.
Plazos de conservación de datos
Conservamos la información solo el tiempo necesario para responder consultas y cumplir normativas aplicables.
- • Datos de cuenta: guardados solo durante el alta.
- • Consultas y comunicaciones: hasta su resolución.
- • Mensajes: mantenidos hasta contestación final.
- • Información fiscal: según exige la ley española.
- • Preferencias de cookies: según tiempo legal vigente.
Cuando ya no son útiles o lo solicitas, eliminamos tus datos de forma segura.
Transferencias internacionales
No se realizan transferencias fuera del Espacio Económico Europeo salvo acuerdo expreso o situación excepcional justificada.
- • Solo en casos de fuerza mayor.
- • Siempre que el proveedor cumpla RGPD.
- • Con garantías contractuales equivalentes.
- • Con tu consentimiento previo informado.
Gestión de cookies y preferencias
Utilizamos cookies solo cuando lo consientes, siempre puedes cambiarlas o eliminarlas accediendo a la configuración.
Tipos de cookies empleadas
- • Cookies esenciales: imprescindibles para funcionamiento web.
- • Cookies de rendimiento: mejoran experiencia usuario.
- • Cookies de personalización: adaptan funciones a preferencias.
- • Cookies de funcionalidad: optimizan procesos internos.
Recuerda que puedes cambiar preferencias en cualquier momento desde el aviso de cookies.
Cambios en esta política
Actualizamos este texto en función de requisitos legales o mejoras en los protocolos de privacidad y protección.
- • Aviso en web con fecha de actualización.
- • Comunicación explícita vía email si cambian puntos relevantes.
- • Registro temporal de versiones anteriores para consulta.
- • Actualización inmediata en acceso público.
Consulta este documento siempre que tengas dudas o notes algún cambio relevante.
Contacto y gestión de dudas
Para cualquier consulta sobre privacidad o protección, elige el canal que te resulte más cómodo.
envionarelo
Paseo de la Castellana 91, 4º, 1ª, 28046 Madrid Spain
Teléfono: +34 932-154952
Correo: content@envionarelo.com
Última actualización: Octubre 2025
Vigente desde: Octubre 2025